Mon approche a consisté à équilibrer la préservation de la tradition avec l'innovation moderne, en commençant par une phase de découverte et de recherche où des entretiens approfondis avec les parties prenantes ont permis d'identifier les besoins clés, notamment un système de réservation de courts simplifié, des outils de communication améliorés pour les membres, des capacités de suivi des performances des joueuses et des fonctions administratives rationalisées. Pour la phase de conception centrée sur l'utilisatrice, j'ai développé quatre personas détaillées représentant différents groupes d'utilisatrices et tracé les parcours principaux des utilisatrices, tandis que les tests d'utilisabilité ont révélé et aidé à résoudre des difficultés telles que la découverte d'événements, les complications d'inscription, une navigation peu claire et des problèmes de performance. Le processus de développement de la conception s'est concentré sur la création d'une interface intuitive et élégante à travers de multiples explorations de mise en page, des maquettes basse fidélité, des tests d'utilisabilité itératifs et un raffinement continu basé sur les retours.